Dans un environnement économique incertain, complexe, turbulent, le droit à l’erreur de l’entreprise se restreint face également à une concurrence accrue à l’échelle mondiale.
Dans des organisations aux technologies complexes, l’erreur est impardonnable. « Hautement fiables », ces organisations semblent réussir à anticiper les erreurs et faire preuve de résilience. Pour cette raison, les DRH d’entreprises plus conventionnelles n’ont-ils pas à apprendre de ces organisations.